WhatsApp Business API adalah alat yang dapat digunakan untuk membuat pesan teks otomatis dan personal untuk tujuan bisnis.
Ini memungkinkan merek untuk mengirim pesan yang dipersonalisasi kepada pelanggan mereka berdasarkan minat dan preferensi mereka.
Singkatnya, ini adalah sistem otomatis yang membantu bisnis menjangkau pelanggan mereka.
Ini juga membantu mereka membangun loyalitas pelanggan dengan menyediakan konten yang disesuaikan.
API WhatsApp Business terutama digunakan oleh perusahaan yang memiliki basis pelanggan besar atau mereka yang ingin fokus pada pengalaman pelanggan daripada biaya pemasaran SMS.
Whatsapp Business API memungkinkan bisnis mengirim pesan yang ditargetkan ke sekelompok nomor telepon.
Ini juga memungkinkan integrasi dengan berbagai aplikasi lain seperti email, webhook, pemberitahuan push, dan iklan Facebook.
Perusahaan menyediakan dokumentasi yang menunjukkan cara mengintegrasikan layanan dengan sistem pihak ketiga.
Cara Menerapkan Strategi eCommerce dan Pemasaran dengan API WhatsApp Business untuk Bisnis Anda
WhatsApp adalah aplikasi perpesanan yang digunakan oleh lebih dari 1,5 miliar orang di seluruh dunia.
Ini juga merupakan platform media sosial paling populer untuk bisnis karena biayanya yang rendah dan jangkauannya yang tinggi.
Ini adalah cara yang bagus untuk terhubung dengan pelanggan Anda dan membangun komunitas di sekitar merek Anda.
Karena WhatsApp menjadi lebih populer, bisnis juga menjadi lebih mudah untuk menggunakannya sebagai bagian dari strategi pemasaran mereka.
Ada banyak cara hebat untuk menggunakan WhatsApp sebagai bagian dari strategi eCommerce, seperti mengirim kupon, mempromosikan penawaran khusus, dan menyediakan layanan pelanggan melalui aplikasi.
10 Langkah Sukses Integrasi WhatsApp dengan Merek dan Pelanggan Anda
10 langkah sukses integrasi WhatsApp dengan merek dan pelanggan Anda adalah sebagai berikut:
- Buat akun WhatsApp untuk bisnis Anda
- Jalin kontak dengan audiens target Anda
- Kirim pesan selamat datang kepada audiens target
- Tawarkan kepada mereka konten berharga yang relevan dengan minat mereka
- Undang mereka untuk menyukai atau mengikuti Anda di platform
- Ajukan pertanyaan tentang minat dan kebutuhan mereka
- Bagikan konten berharga dengan mereka di platform
- Kirim pesan promosi yang akan mereka sukai
- Tetap terhubung dengan basis pelanggan Anda dengan mengirimkan pembaruan rutin, foto, dan video
- Memudahkan orang untuk membagikan bisnis Anda di media sosial
Bagaimana Perubahan API WhatsApp Business di 2018?
Pembaruan API WhatsApp Business terbaru adalah salah satu yang paling signifikan di tahun 2018. Ini telah membawa fitur dan kemampuan baru ke meja yang telah lama ditunggu-tunggu oleh bisnis.
WhatsApp Business API adalah platform yang memungkinkan bisnis mengintegrasikan aplikasi mereka dengan layanan perpesanan.
Pembaruan telah membawa fitur baru yang disebut “Obrolan Bisnis” yang telah diadopsi secara luas oleh bisnis secara global.
Tidak hanya memberikan kesempatan bagi perusahaan untuk terlibat dengan pelanggan mereka, tetapi juga membantu mereka melacak hubungan pelanggan mereka dan tumbuh lebih cepat dari sebelumnya.
Untuk lebih memperdalam anda bisa membacanya disini: https://blog.botika.online/alasan-bisnis-butuh-whatsapp-api/
